Word jij onze Customer Support Specialist?
Op zoek naar een energieke teamspeler die onze klanten blij maakt en zorgt dat alles vlot verloopt!
Nymus groeit snel en ons devops & support team kan versterking gebruiken. We zijn op zoek naar iemand die het eerste aanspreekpunt wordt voor onze klanten, hen begeleidt bij vragen en problemen, en ervoor zorgt dat elk contact professioneel en duidelijk wordt opgevolgd. Jij bent de spil tussen onze klanten en ons product- en developmentteam. Een rol met veel afwisseling en ruimte om initiatief te nemen.
Over Nymus
Bij Nymus bouwen we slimme en betrouwbare oplossingen voor e-invoicing, Peppol en geautomatiseerde facturatieprocessen. Ons hoofdkantoor bevindt zich in Sint-Martens-Latem, met hubs in Brussel en Gent. Vanuit deze locaties ondersteunen we finance-teams in de hele Benelux en daarbuiten.
We zijn een gecertificeerd Peppol Access Point en billing service-provider, en combineren technologie die schaalbaar is met een opvallend persoonlijke aanpak. Ons team is klein maar ambitieus: developers, productminded profielen, supportcollega’s én sales/marketingexperts. Korte lijnen, eerlijk communiceren en dingen écht laten werken zijn voor ons vanzelfsprekend. Bij Nymus krijg je verantwoordelijkheid en impact, zonder dat je verdwijnt in een grote structuur.
Over de rol
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen bij vragen en problemen rond ons platform en zorgt voor een correcte en nauwkeurige opvolging.
Concreet betekent dit dat je:
- Klanten ondersteunt bij vragen en problemen over ons platform.
- Complexe technische informatie vertaalt naar duidelijke uitleg.
- Feedback vanuit klantcontact doorgeeft aan het product- en developmentteam.
- Bijdraagt aan efficiënte operationele processen via rapportage en monitoring.
- Nauw samenwerkt met je collega’s in support, product en development.
- Altijd alert bent op manieren om het klantcontact en de ervaring te verbeteren.
Jij bent de ideale kandidaat als je:
- Een bachelor hebt in IT, technologie of finance/economie, of sterke motivatie om dit te leren.
- Nieuwsgierig en leergierig bent: je wil alles leren over ons platform en fintech/SaaS-processen.
- Vlot communiceert in Nederlands (moedertaal), Frans spreekt, Engels is een plus.
- Geduldig, analytisch en probleemoplossend bent ingesteld.
- Een echte teamplayer bent, met een open en hulpvaardige persoonlijkheid.
- Interesse hebt in facturatie, betalingen of financiële processen (ervaring is een plus, geen must).
Wat je van ons krijgt
DKV-hospitalisatieverzekering
Een voltijdse functie binnen een klein, hecht team waar je echt impact maakt
Marktconform loon
Opleidingsmogelijkheden en ruimte om jezelf te ontwikkelen
Laptop, smartphone en alle tools die je nodig hebt om je werk goed te doen.
32 dagen verlof bovenop de feestdagen
Werkplek in Sint-Martens-Latem, goed bereikbaar met openbaar vervoer of auto/fiets
Teamevents en leuke uitstapjes
Klinkt dit als jouw volgende stap?
Stuur ons een berichtje of neem rechtstreeks contact op met Sven: sven@nymus.be
We kijken ernaar uit om je te leren kennen.