Dès 2017, le groupe Verhelst a résolument opté pour la facturation automatique via la plateforme Nymus, à une époque où la facturation électronique était encore une notion lointaine pour la plupart des entreprises. Ce qui a commencé par une volonté de réduire la consommation de papier et de diminuer les coûts s’est transformé en un partenariat à long terme. Aujourd’hui, la facturation clients du groupe s’effectue de manière numérique, est archivée et peut être réglée en un seul clic, et ce, pour l’ensemble de ses divisions.
Secteur
Construction
Fondée
1925
Chiffre d'affaires
208 millions d’euros
Régions
Belgique
Produits Nymus
Nymus Connect
Le groupe Verhelst s’appuie sur une formidable force humaine, tant sur les chantiers qu’au siège. Tant que tout devait se faire sur papier ou manuellement, cela demandait beaucoup d’énergie et de temps. Le premier objectif était donc clair : se débarrasser du papier. En numérisant et en automatisant la comptabilité, le groupe souhaitait faire la différence tant pour ses propres collaborateurs que pour ses clients.
À cela s’est ajoutée une deuxième ambition. Verhelst se distingue par la qualité de son travail, et le groupe souhaitait étendre cette approche à l’expérience client numérique. De même, tout ce qui concernait le recouvrement, c’est-à-dire la procédure de relance des factures impayées, devait se dérouler de la manière la plus simple possible. Pour le responsable financier, il s’agissait là d’une priorité personnelle.
Le troisième défi concernait la réduction des coûts. L’envoi numérique est plus économique que le courrier postal, mais le véritable gain résidait dans les effets indirects : une charge administrative allégée et des clients qui retrouvent eux-mêmes leurs factures perdues via un portail, au lieu de téléphoner ou d’envoyer un e-mail.
Trois objectifs concrets :
Verhelst a choisi Nymus. Le progiciel ERP transmet automatiquement les factures à la plateforme : dès qu’une facture est générée par le système, elle est récupérée et transmise au format XML. Nymus traite chaque facture et la transmet à la personne concernée, dans le format approprié et via le canal adéquat. Parallèlement, chaque facture est archivée numériquement.
La plateforme a évolué au rythme des besoins du groupe. Alors qu’auparavant, les clients ne recevaient que la facture, ils peuvent aujourd’hui également consulter les documents justificatifs, tels que les bordereaux de transport et les bons de pesée. Ceux-ci sont immédiatement disponibles dans le back-office pour vérification, ce qui permet de maintenir une relation ouverte et transparente avec les clients.
Concrètement, Nymus Connect assure :
Chez Verhelst, le papier n’est plus la norme. Le service administratif est moins sollicité, car les clients retrouvent eux-mêmes leurs factures sur le portail et prennent ainsi en charge une partie du travail. Cette transition vers l’autogestion permet de gagner du temps, ce dont l’équipe financière tire profit chaque jour.
Les économies réalisées sont structurelles, tant directes qu’indirectes. Et Nymus participe activement à la réflexion, même sans que Verhelst ne le lui demande, afin d’optimiser encore davantage les processus lorsque cela est possible.
La plateforme continue de se développer. Ce qui a commencé au sein de la branche recyclage s’étend désormais aux autres branches et sociétés du groupe. Les clients qui travaillent avec plusieurs entités au sein de Verhelst retrouveront leurs factures en un seul et même endroit. L’ambition va plus loin : une plateforme client numérique à part entière sur laquelle les clients pourront non seulement consulter et régler leurs factures et les documents associés, mais aussi gérer et signer leurs contrats ou télécharger des certificats.
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Produits
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