Proman (anciennement Agilitas) a numérisé sa facturation clients dès 2013, alors que Nymus n’était encore qu’une jeune entreprise. Ce qui a commencé par une volonté de réduire la consommation de papier et de diminuer les coûts s’est transformé en un partenariat de plus de dix ans. Aujourd’hui, 93 % des clients reçoivent leur facture par voie numérique, via le canal de leur choix.
Secteur
Agence d’intérim et services RH
Fondée
2002
Chiffre d'affaires
280 millions d’euros
Régions
Belgique
Produits Nymus
Nymus Connect
Dès 2013, Proman souhaitait proposer à ses clients un service électronique. Deux éléments rendaient cela difficile. Tout d’abord, la multitude de formats : chaque client a ses propres préférences. Envoyer un PDF est encore simple, mais transmettre une facture via un réseau tel qu’Ariba l’est déjà beaucoup moins. Deuxièmement, l’investissement : mettre en place et gérer soi-même une plateforme nécessite des connaissances spécialisées qu’il faut actualiser quotidiennement.
De plus, la réduction des coûts a pesé lourd dans la balance. Abandonner le papier au profit d’un processus numérique, sans pour autant compromettre la qualité que Proman souhaite offrir à ses clients. Proman recherchait donc un partenaire capable de faciliter l’ensemble du processus de facturation électronique et de participer à la réflexion, plutôt que de se contenter de fournir un service.
Proman a choisi Nymus. Dans le secteur de l’intérim, la facturation repose en grande partie sur la rémunération au rendement : une fois les critères définis, la génération des factures s’effectue automatiquement. Proman transmet ces données de manière structurée à la plateforme Nymus. Nymus veille ensuite à ce que la bonne facture parvienne au client de la bonne manière et au bon moment.
La mise en œuvre a débuté par une analyse approfondie au cours de laquelle tous les besoins ont été consignés par écrit. Cette analyse a donné lieu à un plan directeur, à la suite de quoi le développement a immédiatement démarré, avec une concertation permanente et une phase de test clairement définie. Pour reprendre les mots de Bart De Padt : « Nymus s’est chargé du travail, Proman n’avait plus qu’à valider. »
Concrètement, Nymus Connect assure :
Depuis que le papier n’est plus la norme mais une option payante, la facturation numérique a connu un essor fulgurant : près de 93 % des clients facturent aujourd’hui par voie numérique. Cela prouve que de nombreux clients avaient surtout besoin d’un petit coup de pouce dans la bonne direction.
Les économies sont réalisées chaque année. Nymus participe activement à la réflexion : par exemple, en confiant les travaux d’impression restants à un autre imprimeur, ces coûts ont à nouveau diminué. En tant que gestionnaire de budget, Proman n’a pas besoin de réaliser une nouvelle étude de marché à tout bout de champ, ce qui permet également de gagner du temps et de l’argent.
Entre-temps, le portail évolue au rythme de vos besoins. Les clients peuvent payer en ligne, indiquer qu’une facture a été réglée et donner accès à leur comptable afin que les factures soient transmises automatiquement, sans passer par e-mail. Les prochaines étapes sont déjà prévues : l’ajout d’un code QR sur les factures de vente pour faciliter encore davantage le paiement, ainsi que l’interconnexion des portails des autres divisions belges avec la plateforme Nymus, afin d’offrir une expérience client unique et intégrée.
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Produits
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